为切实践行新时代“枫桥经验”，充分发挥检察联动基层综治力量化解矛盾、服务群众的职能作用，近日，榕江县人民检察院驻县综治中心检察干警联合教育、信访部门工作人员，成功调处一起涉教育培训群体性退费纠纷，维护13名学生家长合法财产权益，有效化解基层民生矛盾，筑牢社会和谐稳定防线。

此前，榕江县13名学生家长向辖区某教育机构缴纳培训费，为子女报名培训课程，双方明确约定授课课时与配套服务。该机构后续未能依照约定履行授课义务，长期搁置课程计划，迟迟无法开展教学培训。家长多次与机构协商续课或者退费事宜，但机构一再推诿拖延，拒不退还剩余课时费用。家长自行协商维权未果，双方矛盾逐步激化，13名家长一同前往县综治中心反映诉求，恳请相关部门介入协调处置。

接到群众诉求后，驻县综治中心检察干警第一时间牵头处置，快速梳理案件脉络，厘清双方权利义务与纠纷争议焦点，同步联动教育、信访部门组建联合调处专班，启动多元联动调解机制。调处过程中，检察干警坚持法理相融、情理兼顾。一方面认真倾听家长诉求，安抚群众焦虑情绪，细致开展普法释法，告知群众合法维权渠道；另一方面向涉事教育机构宣讲合同履约相关法律规定，阐明拒不履行退费义务需要承担的法律后果，指出其违约行为带来的风险，引导机构正视问题、主动承担责任。

经过多轮耐心疏导与沟通协商，该教育机构充分认识自身过错，摒弃消极推诿心态，现场与家长达成退费调解协议，全额退还13名家长课时费共计9800元，这起群体性民生纠纷得到实质性化解。纠纷办结后，学生家长专程来到县综治中心送上锦旗，对工作人员高效履职、为民解忧、公正调处矛盾的工作成效表达谢意。

近年来，榕江县人民检察院持续深耕基层社会治理，依托派驻综治中心履职平台，用好检察职能优势，聚焦群众急难愁盼问题，坚持靠前介入、主动作为，以精准检察履职化解各类基层矛盾纠纷，用心用情用力守护群众合法权益，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。