公开承诺：榕江县检察院出台十条便民利民措施

 

为更好服务群众，榕江县检察院结合检察队伍教育整顿，立足检察职能，向社会公开承诺十条便民利民措施，努力打造群众满意的服务型检察机关。

一.实行首问责任制，对群众来信来访，严格按规定及时答复；

二.明确专人接听群众来电，认真及时回应群众合理诉求；

三.为来访群众义务提供法律咨询和诉讼指引；

四.为有信访诉求的残疾人、老年人等特殊人群上门提供法律服务；

五.开通绿色通道，对身患疾病、未成年、老年人等来访人群优先提供法律咨询服务；

六.对不通晓汉语的少数民族来访群众，安排懂该民族语言的检察人员接访，义务为聋哑人提供手语同步翻译；

七.开通检察机关专线视频接访，为异地管辖案件来访群众提供远程视频接访服务；

八.对符合司法救助条件的刑事案件被害人，做到“应救助、尽救助”；

九.每周二为检察长接待日，由检察长（副检察长）接待来访群众；

十.本院提供法律咨询服务不收取任何费用，欢迎来信来电咨询（电话：6622000），也可登陆12309检察服务中心微信公众号进行网上咨询。

如发现本院检察人员存在服务态度差、吃拿卡要等情形，可向检务督察室投诉，投诉电话：0855-6620311。